Advertencia: Esta publicación es de primera mano y todos los datos indicados son completamente fidedignos y cuentan con sus respectivos sustentos y pruebas, recomendamos al público en general no usar YAPE para recibir pagos arriba de S/.2000 soles de diferentes usuarios.
Fuente propia
Amigos en esta oportunidad me veo en la necesidad de hacer este post debido a que MIS FONDOS FUERON BLOQUEADOS por el BCP por el uso de su aplicativo YAPE.
Tengo múltiples negocios y en varios de ellos uso transferencias y decidí hacer uso de dicha herramienta de pago ya que varios de mis clientes lo usan. Al principio solo recibía pequeños pagos, S/.20 a S/.200 soles ningún problema, el detalle es cuando dichas cantidades superan un monto mayor a S/.2000, el banco (BCP) indica que mientras tengas cuentas con ellos y tengas afiliado YAPE puedes enviar como máximo hasta S/.500, lo que no dice es que si te envían totales (mayor a S/.2000) a lo mencionado tu cuenta de ahorros soles será bloqueada de forma automática sin aviso ni alerta en su APP o por banca electrónica en la web.
En ninguno de sus medios te indica o te llega una alerta sobre el inconveniente, solo te das fijas que tu cuenta no funciona o ha sido bloqueada cuando llamas al banco, intentas hacer retiro o transferencia.
EL banco se justifica con lo siguiente: «Los que le han yapeado, deben comunicarse con el banco para que puedan confirmar los pagos enviados y su cuenta será desbloqueada de forma automática«, Señores en principio la aplicación solo te permite visualizar el nombre de la persona que te han enviado el pago, pero no permite ver el número relacionado o anexado a dicha cuenta YAPE, como es posible que logre comunicarme con ellos.
Como es posible que logre comunicarme con algunas o todas las personas que me hacen pagos, eso es una tarea descomunal peor si no tengo como hacerlo ya que su plataforma no indica los números. Esto es contraproducente y un error garrafal y negligente por parte del aplicativo YAPE.
Esta falla es un -modus operandis- para poder quedarse con los fondos quien sabe de miles de usuarios poco experimentados o que simplemente tengan que aceptar lo que el banco dice como tal. No piensan que los fondos son para poder vivir, comer, vestirse, no les interesa absolutamente nada de ello, solo bloquean la cuenta y ya.
Luego de hacer las llamadas respectivas, pasarme al área de fraudes del banco, decidí agregar un reclamo y bla bla bla, decidí buscar en Internet donde está las políticas mínimos y máximos respecto a lo que mencionan y encontré este link y desmenuzando pude alcanzar a leer la parte sobre los montos.
Para Clientes BCP. El monto máximo diario para pagar y/o transferir a través de YAPE para Clientes BCP será de S/ 500.00 (Quinientos Soles), los mismos que se aprobarán una vez que el Cliente BCP haya ingresado la Clave OTP según sea aplicable. Asimismo, el monto máximo de depósitos que pueden ser recibidos a través de YAPE es de S/ 5,000.00 (Cinco mil soles) diarios.
En ninguna parte del texto dice que si te yapean más de dicho monto la cuenta será bloqueada.
Bajo ninguna modalidad el BCP y sus plataformas de alerta logra comunicarse con sus clientes. No te envían por correo electrónico, ni aviso donde indique el problema, uno mismo tiene que darse cuenta que algo sucede con nuestro fondos y peor aún que fueron bloqueados.
Ahora los fondos estarán congelados o bloqueados de forma permanente sin opción a que uno pueda apelar o interponer documentación contra el banco. Me indicaron que permanecerá así hasta que los que me hicieron los pagos se comuniquen con el banco, cosa que no sucederá porque tanto ellos como yo no tenemos vinculación directa o indirecta solo un comercio que acabó cuando el cliente paga por el servicio y peor aún en la plataforma no indica el número para la comunicación.
Hay muchas más razones por el cual no recomiendo el uso de este aplicativo, ya que los fondos de mi familia y mis hijos se encuentran vulnerados y los intereses del banco están encima de sus clientes.
Entiendo que pueden haber miles de casos similares a los míos pero no todos tienen los medios para justificar e implementar un artículo similar, con esta publicación deseo manifestar mi poca credibilidad en un banco que tiene mas de tercera parte de clientes en el Perú.
En vista de continuar con mi queja, decidí escribir a sus redes sociales, las respuestas siempre son las mismas, generalidades y textos demasiado políticos como para desviar mi atención pero les advertí de la publicación de este artículo.
Yape sin embargo pudo responder mis inquietudes con más generalidades y las mismas respuestas.
Segunda respuesta a mis reclamos por el messemger.
Finalmente dejo en claro mi queja contra este banco, no es la primera ves que escucho problemas respecto a sus sistemas, pero si creo que es la primera queja respecto a un innovador sistema que pienso podría funcionar mejor si se tiene a los profesiones calificados en el área que corresponde.
Imagino miles de cuentas que deben estar bloqueadas sin razón alguna o medio para poder desbloquearlas.
Agradezco sus opiniones o mensajes para unirse a problemas similares.
Atte. Carlos C.
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AMIGO ME UNO A TU PROBLEMA, ME HA SUCEDIDO LO MISMO CON MI CUENTA YAPE, MI CURNTA AHORRO SOLES HA SIDO BLOQUEADA CON TODO QUE TENIA PARA VIVIR, EM VERDAD ESTE BANCO ES UNA M**** COMPARTIRE TU ARTICULO Y ESPERO EL BCP PUEDO RESOLVER ESTE PROBLEMA.
Hoy estube asiendo. Compras. Voy a pagar y me salen con saldo insuficiente. Voy reviso mis moviento de. Banca. Y sale q todo el dinero q. Tenia. Isieron movimiento con yape. Y jams. Me descargue yape. Y lo peor. Jamas. Me. Cree una cuenta. Pesimo servicio de. Bcp
HOLA, ME ACABO DE PASAR LO MISMO QUE EXPONES EN EL ARTICULO, LLEGARON A SOLUCIONAR SU PROBLEMA
HOLA, ME ACABO DE PASAR LO MISMO QUE EXPONES EN EL ARTICULO, LLEGARON A SOLUCIONAR SU PROBLEMA?
Hola. Me. Acaba de suceder lo mismo por el Monto de 300 soles para ser que el Cliente me Yapeo y denunció los 300 parece ser un modo operandi de estafa y me indicaron lo mismo que te sucede a ti que mala experiencia con yape quien a logrado resolver este caso?
HOLA, MI ESPOSA TIENE UN PROBLEMA TAMBIEN CON YAPE. RESULTA QUE TRATO DE PAGAR EL MONTO DE 30 SOLES, PERO LE SALÌA ERROR, INTENTO 3 VECES, Y 3 VECES EL MENSAJE DE ERROR. OH SORPRESA!, SU SALDO ERA 90 SOLES MENOS. INMEDIATAMENTE SE COMUNICÒ CON YAPE, QUIENES LUEGO DE 1 MES SE PRONUNCIARON Y LE RESPONDIERON MEDIANTE E-MAIL: "SI NO TIENES PRUEBAS FEHACIENTES, NO PODEMOS AYUDARTE"...DIOS SANTO, PRUEBAS FEHACIENTES????....ACASO SUS SISTEMA NO DETECTA LOS MOVIMIENTOS ERRONEOS Y LOS SUBSANA AUTOMATICAMENTE O BAJO UN RECLAMO??? ESTE BANCO ES UNA COMPLETA PORQUERÍA, PESIMO SERVICIO DE "SOLUCION DE PROBLEMAS". HASTA HOY ESTAMOS TRATANDO DE CONSEGUIR LAS "PRUEBAS FEHACIENTES" PARA RECUPERAR ESOS 90 SOLES, QUE SI BIEN NO ES MUCHO, RESULTA SER EL PAGO DE 1 DIA DE TRABAJO.
Hola la verdad mi cuenta de tape también esta bloqueada, empeso con unas preguntas y con alternativas pero la mayoría era de mis respuestas era ninguna de las anteriores. Y de la nada ya no podía ingresar y fue lo mismo otro día y eso q recientemente me lo descargue y solo tengo menos de 60 soles, como recién empecé un pequeño negocio de venta de ropa y es mas fácil con yape, pero la verdad noche q pasa hasta hoy no puedo ingresar sale q esta bloqueada q intente otro día.
buenas tardes a mi me paso lo mismo y tengo varios amigos que también les han bloqueando sus cuentas, este banco tiene este sistema como excusa para retener los fondos durante 2 meses y así ellos poder trabajar con nuestro dinero ganar comisiones mediante préstamos que realizan es lo único que uno puede pensar porque verdaderamente bloquean las cuentas sin motivos sin justificacion solo dicen lo mismo que la persona que hizo el pago llama supuestamente para el banco y desconoce el pago eso es mentira. solo es una estrategia para ellos trabajar con el dinero de los clientes y se demoran aproximadamente 2 y hasta 3 meses para cerrarte las cuentas y te hacen un cheque de gerencia para que VALLAS a retirar tu dinero en jirón lampa.
Buenas tardes me sucede lo mismo m bloquearon mi cuenta tengo en mi cuenta un saldo d 3 mil soles y m la bloquearon , sin respuesta alguna soy extranjera y aún peor m dicen que deben llamar las personas que m han echo pagos ! Osea no como no trabajo hasta que ellos les d la gana d devolver mi dinero que lamentable
Quisiera saber si a alguno de ustedes les llegaron a resolver el problema? yo dure como 2 meses con la misma situacion mas que todo esperar correos. Al fin me solucionaron y todo por 250 soles. Increible